近期，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險繳費已開始，市民可以在本村或社區(qū)的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保集中繳費點進行現(xiàn)場繳費，也可以通過河南稅務(wù)公眾號、支付寶、“網(wǎng)上稅務(wù)局”APP等網(wǎng)絡(luò)繳費方式進行繳費。不少市民反映在微信進行繳費時遇到些問題不知道該怎么辦，記者整理了繳費過程中出現(xiàn)的常見問題，如果您在繳費中出現(xiàn)以下這些問題，請參考解決。

　　問題一：無有效的參保登記信息、登記信息不存在，無自然人登記信息。

　　解決方法：首次參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的、參保地等關(guān)鍵信息需要變更的人員需要攜帶本人身份證(戶口本)，到當?shù)蒯t(yī)保部門或其他委托單位等，辦理新參保登記或變更登記，一般1至3個工作日，信息自動同步上傳到稅務(wù)系統(tǒng)，才能正常進行參保繳費。

　　如果已經(jīng)在醫(yī)保系統(tǒng)完成信息登記或修改，且超過3個工作日，但再次繳費時仍然為上圖錯誤提示，則需要單獨報送給稅務(wù)部門進行查詢或手工修改。

　　問題二：繳費失敗，支付成功。

　　解決方法：1.銀聯(lián)會在7個工作日左右退款。繳費人在沒有收到退款時，建議不要進行再次繳費。2.若超過10個工作日未退款，可能系統(tǒng)后臺自動更新繳費失敗、支付成功的數(shù)據(jù)，費款實際已經(jīng)入庫，已經(jīng)參保成功，具體請咨詢稅務(wù)局或所屬轄區(qū)醫(yī)院、衛(wèi)生服務(wù)中心，查詢費款入庫情況和參保繳費狀態(tài)。

　　問題三：存在在途業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，請繳清費款。如果繳費人在繳費過程中終止繳費或者系統(tǒng)自動退費等，再次繳費時會出現(xiàn)“存在在途業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”提醒，無法繼續(xù)辦理繳費業(yè)務(wù)。

　　解決方法：1.系統(tǒng)后臺每天下午6點會統(tǒng)一處理在途業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，處理后繳費人可繼續(xù)進行繳費，建議繳費人次日或過一段時間再重新進行繳費。2.如果多個工作日后仍然是該提示，仍然無法繳費，則要向稅務(wù)局反饋，需要系統(tǒng)后臺進行單獨處理。3.如果是財政代繳人員，則可能是稅務(wù)局已進行集中申報，而目前還沒有完成開票繳費。

　　問題四：參保繳費后，在社保繳費記錄查詢模塊里查詢不到自繳記錄或代繳記錄，或者為多人代繳后，忘記了都是為誰代繳的。

　　解決方法：此時可在微信賬單里查詢該筆扣款明細，找到商品單號(1024開頭的數(shù)字)記錄下來，而后再到繳費首頁的繳費訂單查詢模塊，輸入商品單號查看繳費狀態(tài)，若顯示繳費成功則說明該人員已完成繳費，若顯示繳費失敗，請參照上述問題二的解決方法進行處理。

　　問題五：參保人在繳費的當時，沒有任何異常情況，即繳費記錄中顯示為繳費成功，支付賬單中也顯示為支付成功。但在隨后的幾天內(nèi)又收到了該筆繳費的退費信息。

　　解決方法：這是因為在繳費后的費款入庫過程中，由于系統(tǒng)銜接、信息回傳等原因，該筆費款并沒有真正實現(xiàn)入庫和劃賬，而是進行了原路返回處理，所以該參保人并沒有繳費成功，需要進行再次繳費。若再次繳費時仍出現(xiàn)其他錯誤提示，請聯(lián)系稅務(wù)部門進行單獨處理。

　　問題六：顯示交易失敗。詳情請咨詢：95516。

　　解決方法：說明該繳費人沒有有效的參保登記信息，或者存在已參加職工醫(yī)保等其他原因，這種情況需要到所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院、衛(wèi)生服務(wù)中心，進行重新參保登記和信息同步上傳。

　　(本報記者)